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Intensivkurs English Telephoning

Kursdatum: 20.03.2017 - 22.03.2017

Kursumfang: 24 Lektionen á 45 Minuten

Kursplan: Der Unterricht findet werktags (Montag bis Mittwoch) statt.

An Feiertagen erfolgt kein Unterricht.

Kurszeit:
Zeit Inhalt Umfang
08:00 - 09:30      Block 1 2 x 45 min
09:30 - 09:40 Pause 10 min
09:40 - 11:10 Block 2 2 x 45 min
11:10 - 11:50 Mittagspause    10 min
11:50 - 13:20 Block 3 2 x 45 min
13:20 - 13:30 Pause 10 min
13:30 - 15:00 Block 4 2 x 45 min
 
Kursmaterial: inklusive

Kursinhalt: Telefonate mit steigendem Schwierigkeitsgrad
Verbindung
Entschuldigung
Nachrichten aufnehmen
Terminverwaltung
Reservierung von Hotelzimmer/Mietauto im Ausland
Flugbuchung
Beschaffung von Informationen
Abwicklung von Reklamationen
Abschirmen des Vorgesetzten, Filtern von Informationen, Diskretion
Telefonknigge und kulturelle Umgangsformen der Fremdsprache
Höflichkeitsfloskeln der englischen Sprache
Freundlichkeit und Höflichkeit am Telefon, Telefonalphabet und -terminologie, Höflichkeitsfloskeln
Kurspreis:
599,00 €

Kursanmeldung: Bitte registrieren Sie sich bis zum 06.03.2017.

 

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