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English Telephoning

Kursdauer: 14.03.2017 -02.05.2017
 
Kursumfang: 16 Lektionen á 45 min
 
Kursplan: Der Unterricht findet 1 x wöchentlich am Dienstag statt.
An Feiertagen erfolgt kein Unterricht.
 
Kurszeit: 19:00 - 20.30 Uhr
 
Kursinhalt:   
  • Telefonate mit steigendem Schwierigkeitsgrad
    • Verbindung
    • Entschuldigung
    • Nachrichten aufnehmen
    • Terminverwaltung
    • Reservierung von Hotelzimmer/Mietauto im Ausland
    • Flugbuchung
    • Beschaffung von Informationen
    • Abwicklung von Reklamationen
    • Abschirmen des Vorgesetzten, Filtern von Informationen, Diskretion
    • Telefonknigge und kulturelle Umgangsformen der Fremdsprache
    • Höflichkeitsfloskeln der englischen Sprache
    • Freundlichkeit und Höflichkeit am Telefon, Telefonalphabet und -terminologie, Höflichkeitsfloskeln
  • Kurspreis: 399,00 €
     
    Kursanmeldung: Bitte registrieren Sie sich für diesen Kurs bis zum 28.02.2017.

     

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    Einfach Englisch SPRACHSCHULE
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