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Intensivkurs Englisch fürs Büro

Kursdatum: 21.08.2017 - 25.08.2017
 
Kursumfang: 40 Lektionen á 45 Minuten
 
Kursplan: Der Unterricht findet werktags (Montag bis Freitag) statt.
An Feiertagen erfolgt kein Unterricht.
 
Kurszeit:
Zeit Inhalt Umfang
08:00 - 09:30      Block 1 2 x 45 min
09:30 - 09:40 Pause 10 min
09:40 - 11:10 Block 2 2 x 45 min
11:10 - 11:50 Mittagspause    10 min
11:50 - 13:20 Block 3 2 x 45 min
13:20 - 13:30 Pause 10 min
13:30 - 15:00 Block 4 2 x 45 min
 
Kursmaterial: inklusive
 
Kursinhalt:               

Modul 1: Telefonieren im Büro – ganz easy

  • Nachrichten aufnehmen
  • Terminverwaltung
  • Reservierung von Hotelzimmer/Mietauto im Ausland
  • Flugbuchung
  • Beschaffung von Informationen für Vorgesetzte
  • Abwicklung von Reklamationen
  • Abschirmen des Vorgesetzten, Filtern von Informationen, Diskretion
     
  • Modul 2: Schriftverkehr für internationale Korrespondenz

  • Einführung in die englische Geschäftskorrespondenz
  • Layout/Format/Aufbau des englischen bzw. amerikanischen Geschäftsbriefs
  • E-Mail-Schriftverkehr
  • Textbausteine der Geschäftskorrespondenz, u.a.
     
  • Modul 3: Kompetente Betreuung internationaler Kunden und Geschäftspartner

  • Empfang von Gästen: Entschuldigungen, Höflichkeitsfloskeln, Wegbeschreibungen, Empfehlungen…
  • Umgang mit Beschwerden
  • Dolmetschen kurzer Dialoge

  •  
    Kurspreis: 899,00 €
     
    Kursanmeldung: Registrieren Sie sich für diesen Kurs bis zum 06.08.2017.

     

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